Advies & Opleiding

De cruciale rol van procesontwerp, -verbetering en -beheersing

Er zijn veel verschillende activiteiten in organisaties: productieprocessen, dienstverlening, verkoop, verpleging, administratieve processen, etcetera. Zulke activiteiten zijn routinefuncties, die daarom gemeten, geanalyseerd en verbeterd kunnen worden. De huidige economie is dynamisch. Structuurverandering, technologische innovaties, toenemende concurrentie, prijserosie en hogere klantenverwachtingen dwingen elke organisatie haar processen voortdurend te verbeteren en te innoveren.

Visie op advies
In de visie van IBIS UvA heeft een gezonde organisatie zijn drie basisfuncties voor procesmanagement goed georganiseerd:
- Procesontwikkeling.
- Procesbeheersing.
- Procesverbetering.

Om te kunnen presteren, om effectief op ontwikkelingen in de markt te reageren, en om de kosten te beheersen is een effectieve en efficiënte operatie onontbeerlijk. De bekwaamheid van een organisatie in het ontwerpen, beheersen en verbeteren van processen is een belangrijke factor in haar succes. Het is niet verstandig deze belangrijke functies uit handen te geven aan externe adviseurs; organisaties doen er goed aan deze vaardigheden zelf te ontwikkelen door hun medewerkers op te leiden tot effectieve procesverbeteraars. De opleidingsprogramma's van IBIS UvA sluiten op dit streven aan.

Visie op opleiding en coaching
De programma's van IBIS UvA voor professionele ontwikkeling streven ernaar vaardigheden (een manier van werken) aan te leren, en zijn minder gericht op (theoretische) kennis. Programma's zijn uitdagend en moeten beschouwd worden als een serieuze stap in carrièreontwikkeling. IBIS UvA stimuleert leren op de volgende wijzen:

• Deelnemers werken aan "open" problemen en case-study's, en krijgen terugkoppeling op de resultaten.
• Deelnemers krijgen terugkoppeling in de projectbegeleiding en de projectreviews. Met name door deze terugkoppeling gaan deelnemers de stof zodanig beheersen dat ze herkennen wanneer en hoe de technieken in hun dagelijkse werk toegepast kunnen worden.
• Deelnemers krijgen roadmaps die sturing geven "in het veld". Roadmaps helpen projectleiders de juiste vragen te stellen, geschikte technieken te gebruiken, en ze bieden een checklist tegen valkuilen. Bovendien helpen roadmaps de projectverslaglegging te structureren, en op die wijze faciliteren roadmaps project-tracking en -management. IBIS UvA heeft roadmaps voor DMAIC, IDOV (Design for Six Sigma), statistische technieken, het managen van weerstand, en het implementeren van verandering. Daarnaast heeft IBIS UvA modellen voor projectvoorstellen, projectrapportages, en décharge.